Mit welchen Erwartungen könnte ein Information zu einem Thema der Physik Suchender - weiterhin "ich" genannt - sich naiv an ein Portal wenden? Dabei ist naiv hier harmlos und freundlich gemeint.
Ich könnte mich an eine der üblichen Suchmaschinen (Yahoo, Excite, Google, ...) wenden, doch aus früheren Recherchen weiß ich, daß mir dann ein Sammelsurium an Treffern angeboten wird, von denen die wenigsten eine Antwort auf meine Fragen bieten dürften, denn diesen Maschinen fehlt die Voraussetzung für eine vernünftige Themeneingrenzung - Metainformation.
Wenn also keine übliche Suchmaschine, was dann? Dafür hätte ich zu jedem Themengebiet - wie der Physik - gerne eine Anlaufstelle, die mir (nur) gebietsrelevante Ergebnisse anbietet, dafür die Thematik aber (so) vollständig (wie möglich) abdeckt.
Solche Portalangebote kann, ja wird es mehrfach geben; dann ist mein Auswahlkriterium die Qualität, Seriösität und Kompetenz der hinter der Maschine stehenden Organisation. Letzteres wird bei meinem ersten Besuch den Ausschlag geben, nämlich daß ich dieses Portal überhaupt gefunden und berücksichtigt habe; denn zu diesem Zeitpunkt kann ich die Erfüllung der anderen Kriterien noch kaum beurteilen.
Nun besuche ich die Portalseite. Je nach meinem Terminplan, werde ich mir die einzelnen Angebote anschauen und in ihnen blättern, also einen Schaufensterbummel machen (Browsen) oder aber direkt versuchen an die gewünschte Information zu gelangen. Letzteres wird der typischere Fall sein.
Dazu befrage ich die Suchmaschine. Hier muß sich jetzt die Kompetenz der wesentlich zum Portal beitragenden Partner zeigen, denn die primär verantwortende Organisation kann nur als Qualitätskontrolle und Aushängeschild dienen; sie wird sich ihrerseits oft der Kompetenz von in Teilgebieten erfahrenen Partnern bedienen müssen.
Als Ergebnis meiner Anfrage erwarte ich Antworten in einem einheitlichen Format. Dabei möchte ich weder aufgefordert werden, diverse Suchmaschinen (sei es auch nur der Partner) zu bedienen, noch es mit einem Sammelsurium von Antwortformaten zu tun bekommen. Es wäre auch schön, wenn jede Quelle nur einmal aufgeführt wird, auch wenn sie von verschiedenen Seiten gefunden wurde. Da eine Bewertung von Ergebnissen aus verschiedenen Quellen untereinander ein bisher noch nicht einmal theoretisch gelöstes Problem ist (Ranking), erwarte ich stattdessen eine Sortierung innerhalb der Nachweisquellen nach vorgegebenen Kriterien - wie Relevanz - und eine - auf Wunsch - deutliche und einheitliche Kennzeichnung aus welcher Nachweisquelle ein "Treffer" stammt, damit ich so eine persönliche Bewertung der Qualität dieser Angabe gegebenenfalls noch vor Aufsuchen des zugehörigen Dokuments vornehmen kann. Ein Ein- oder Ausblenden von Nachweisquellen vor der Ergebnissuche wäre ebenso eine wünschenswerte Option.
Habe ich auf diese Weise ein für mich relevantes Dokument entdeckt, wäre ein Bezugsnachweis wichtig und ein sofortiger Zugriff wo mir dies möglich ist wünschenswert. Entstehende Kosten müssten natürlich vorher deutlich angezeigt werden und in so einem Fall meine explizite Zustimmung dazu eingeholt werden. Ein System das um meine persönlichen Zugriffsrechte und -möglichkeiten weiß und so für mich kosten- und bezahlpflichtige Dokumente von den mir frei zugänglichen trennt, wäre an dieser Stelle ein großer Vorteil, genauso wie eine vorgegebene einheitliche Abrechnungsmöglichkeit im Falle eines Kaufs. Auch sollte ich mich nicht für jede Transaktion erneut authentifizieren müssen, möglichst nicht einmal dann, wenn der eigentliche Lieferant der Ware wechselt.
Generell möchte ich den Informationen und Angeboten eines Portals trauen können, wobei mir die Rückendeckung durch eine renommierte Organisation, die im Streitfall auch meine Interessen berücksichtigt und nicht nur die der (teils kommerziellen) Kooperationspartner, ein wichtiges Indiz für die Vertrauenswürdigkeit ist.
Auf der anderen Seite würden mich Inkompetenz, leere Versprechen oder Angebote und das Fehlen wesentlicher oder relevanter Informationen, z. B. nach erfolgter Suche, von weiteren Besuchen abhalten. Auch eine allzu komplizierte Bedienung der Funktionen des Portals oder eine mich nicht zufriedenstellende Strukturierung.
Optionen, z. B. zur Verfeinerung einer Suche (mehr mögliche Angaben) oder freiwilligen Erstellung meines Such- und Benutzerprofils, das dann bei künftigen Anfragen berücksichtigt wird, sind dagegen Bonbons, die mich bei mehreren guten Portalangeboten meine Entscheidung für das mit entsprechenden Angeboten füllen ließ.
Gute und vertraute Namen spielen also in vielen meiner Entscheidungen eine maßgebliche Rolle, in den Vordergrund stellen oder aufdrängen sollten sie sich mir aber nicht. Wichtig ist die für mich relevante Information; erst zu deren Beurteilung und bei einem möglichen Erwerb interessiere ich mich dann für die dahinter stehenden Anbieter. Bei konkurrierenden Anbietern wühle ich dann den der mein höchstes Vertrauen genießt oder sich aus der Situtation heraus als die augenblicklich günstigste Wahl darstellt.
So sähe ein Portal aus, das ich gerne, häufig und so immer wieder besuchen würde und von dem ich mir wünsche und erhoffe, daß es das DPG-Physik-Portal werden wird.